Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại pg99 vip

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân của mình được thu thập, lưu trữ và sử dụng ra sao — đặc biệt khi bạn nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa dữ liệuQuyền truy cập thông tinThanh toán nội địa an toànHỗ trợ tiếng Việt
pg99 vip Chính sách quyền riêng tư tại pg99 vip
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ về dữ liệu cá nhân

Bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân mình đang được lưu trữ thế nào? Có ba cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ phụ trách quyền riêng tư của chúng tôi. Mỗi kênh đều có nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, xử lý yêu cầu liên quan đến truy xuất, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân trong tài khoản của bạn. Khi gửi yêu cầu, bạn cần cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thao tác trên dữ liệu.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, nhập yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên sẽ xác minh tài khoản qua số điện thoại đăng ký rồi hướng dẫn bạn các bước tiếp theo — từ xem dữ liệu đến yêu cầu xoá thông tin cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm tên tài khoản. Đội ngũ sẽ phản hồi và xác nhận danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ dữ liệu cá nhân của bạn tại hệ thống.
Biểu mẫu trên trang Truy cập mục hỗ trợ tài khoản, chọn danh mục "Dữ liệu cá nhân" và điền biểu mẫu. Hệ thống tự động tạo mã yêu cầu để bạn theo dõi tiến trình xử lý — tiện hơn khi bạn cần gửi nhiều yêu cầu khác nhau.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân không chỉ là con số hay chuỗi ký tự — đó là danh tính và tài chính của bạn. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành quyền riêng tư, từ mã hoá dữ liệu đến quyền truy xuất thông tin. Chúng tôi muốn bạn hiểu rõ từng bước, không phải chỉ đọc một dòng hứa hẹn chung chung.

Mã hoá khi truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch được mã hoá trước khi rời khỏi điện thoại — không…

Quản lý cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại — việc này không ảnh…

Xác minh tài khoản

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền qua Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng, hệ thống yêu cầu xác minh bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Thời hạn lưu giữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin nhận dạng sẽ được ẩn danh hoá hoặc xoá theo chu kỳ nội bộ — trừ…

Quyền truy xuất và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại — đội ngũ sẽ gửi lại bản…

Không chia sẻ bên thứ ba

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chuyển giao cho đối tác cổng thanh toán nội địa khi cần xử lý nạp rút, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền…

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi yêu cầu số điện thoại, email và tên hiển thị. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã ví cũng được ghi nhận để đối soát giao dịch. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN của ví cá nhân bạn.

Có. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian. Thông tin này dùng để đối soát và giải quyết khiếu nại — chỉ nhân viên có quyền hạn mới truy cập được.

Được. Gửi yêu cầu trích xuất dữ liệu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh, đội ngũ sẽ gửi cho bạn bản tổng hợp thông tin đang lưu trữ trong hệ thống.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua bất kỳ kênh nào — trò chuyện trực tiếp, email hoặc biểu mẫu trên trang. Nêu rõ bạn muốn xoá loại dữ liệu nào. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu lưu trữ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động bên ngoài trang. Bạn xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng số dư.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác cổng thanh toán nội địa khi cần xử lý nạp rút, hoặc cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. Chúng tôi không bán danh sách người dùng hay thông tin cá nhân.

Thông tin nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hoá hoặc xoá theo chu kỳ nội bộ. Dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ thêm một khoảng thời gian nếu quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu lưu trữ.

Có thể. Mỗi khi cập nhật nội dung, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc qua mục thông báo trên trang. Bạn nên kiểm tra lại chính sách định kỳ — phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại đường dẫn này.

Giống nhau. Kết nối SSL hoạt động trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Khi bạn đăng nhập qua trình duyệt di động và thực hiện giao dịch MoMo hay ZaloPay, cùng một lớp mã hoá được áp dụng.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tiếp và yêu cầu khoá tài khoản tạm thời. Đổi mật khẩu, kiểm tra lại số điện thoại nhận OTP. Đội ngũ sẽ rà soát nhật ký truy cập và thông báo cho bạn nếu có hoạt động đáng ngờ liên quan đến dữ liệu cá nhân.